(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月26日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的投訴，稱物流狀態(tài)不透明，貨物簽收不規(guī)范。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
張先生在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上買了一個袁大頭。訂單號:833932453448630280。
覺得上當(dāng)受騙了，所想著不收，到時候錢就給我退回來，結(jié)果賣方那邊死活不給退款。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺只要賣方不同意，就退不了款。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)說可以通過仲裁解決之后大概過了一天，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)那邊打電話說他那邊顯示我已經(jīng)簽收，這錢歸賣方。我就說這些天物流壓根就沒跟我聯(lián)系怎么可能簽收。
我讓他打電話查詢看下簽收了沒，他說沒這服務(wù)。然后我說我打電話直接給你轉(zhuǎn)過去你自己看下，然后安排給我退款，再次遭到拒絕。我要求退款，他說物件一簽收錢歸賣方。你說你仲裁，裁的靠譜點(diǎn)行嗎，連東西到了物流狀態(tài)都不知道。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)網(wǎng)處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關(guān)注。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動”(http://qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
